Por o Mauritius Council of Social Service (MACOSS), membro de Forus no Maurício 

O Conselho de Serviço Social de Maurício (MACOSS), em parceria com a FORUS, embarcaram no projeto "Ação de Desenvolvimento de Capacidades" cofundado pela União Europeia (UE) e a French Development Agency (AFD). O MACOSS tem conseguido realizar as atividades planejadas com grande dificuldade devido a uma série de desafios provindos do surto da COVID-19. 

Uma das principais atividades deste projeto foi a criação do site do MACOSS, que foi implementado com sucesso. Visite-nos em http://macoss.mu/. Desde a cerimônia oficial de lançamento organizada pela FORUS em 4 de fevereiro de 2021, o número de visitantes está aumento a cada dia. Em 31 de maio de 2021, a contagem era de 600.  A nova forma de visibilidade foi muito elogiada por nossos membros. É um bom sinal que indica o sucesso deste projeto. O site é atualizado com regularidade e o MACOSS expõe seu trabalho para que as partes interessadas, incluindo os doadores, possam acompanhar o engajamento do MACOSS. O MACOSS convida os membros da rede FORUS a enviarem notícias e artigos que serão publicados nesta plataforma. Os envios devem ser direcionados para [email protected] com cópia para a Diretora de Eventos e Projetos, [email protected].  

A capacidade construtiva do nosso pessoal e as principais partes interessadas em comunicações aprimoraram a interação entre os parceiros.  As organizações membros foram capacitadas em ferramentas de mídia social e agora estão melhor preparadas com habilidades e conhecimentos adequados não só para se comunicarem com o MACOSS, mas também para chegarem até seus beneficiários.  Agora os membros usam e-mails como o principal meio de comunicação com o MACOSS, o que foi muito apropriado e útil durante o período de confinamento (lockdown nacional por conta da COVID-19). Também estão mais familiarizados com o uso da mídia social para participar de reuniões on-line. Durante o período de confinamento entre 10 de março e 30 de abril de 2021, o MACOSS organizou vários encontros on-line com os membros e as partes interessadas para partilhar experiências, trocar pontos de vista e discutir sobre questões como as propostas das ONGs para o Orçamento Nacional 2021-2022 bem como as estratégias dessas instituições para produzir melhor no “novo normal”.

Lições aprendidas com o projeto.  

Durante o desenvolvimento da estratégia de comunicação, percebeu-se que o MACOSS deveria realizar uma análise SWOT a cada cinco anos para identificar e desenvolver estratégias para melhorar a comunicação com as partes interessadas, pois o ambiente é sempre mutável e dinâmico. Tal atividade ajuda a construir o que está sendo feito corretamente, desenvolver estratégias para resolver o que está faltando e minimizar os riscos, assim como aproveitar ao máximo as chances que garantam o sucesso do ambiente digital. Esse exercício também permitiu ao MACOSS revisar sua Visão e Missão, bem como desenvolver um novo conjunto de Valores Fundamentais. 

Durante o workshop prático de mídia social para os membros que não estavam familiarizados com o uso, descobriu-se que além de aprender sobre como se comunicar de forma eficaz, a prática no mundo real é essencial para aprimorar as competências comunicativas. Agora os membros conseguem se comunicar de forma eficaz por meio da mídia social. Os membros que aprenderam a criar uma conta de e-mail estão usando esta ferramenta para se comunicarem com o MACOSS. 

O caminho a seguir 

Programas regulares de capacitação para funcionários e membros em mídias sociais para conseguirem lidar com ambientes dinâmicos.