Em 18 de junho de 2025, Forus organizou um webinar intitulado "Social media promotion: what works- and what for?" reunindo líderes de comunicação e profissionais da sociedade civil de toda a sua rede e além. A sessão contou com a participação de 13 membros do Forus e de outros membros da rede. O objetivo era explorar estratégias e desafios do mundo real na navegação no cenário digital atual para uma defesa mais afiada da sociedade civil.  

Preparar o terreno: porque é que isto é importante

Abrindo o debate, Clarisse da Forus destacou a crescente importância - e complexidade - das comunicações digitais para a sociedade civil. À medida que se torna mais difícil criar um ambiente favorable à sociedade civil em muitos contextos e que a desinformação cresce online, as organizações da sociedade civil (OSC) são obrigadas a repensar a forma como se envolvem diariamente no digital: que narrativas funcionam? Que ferramentas nos ajudam a construir confiança? O que é realista para equipas pequenas e orçamentos esticados? 

Com essas perguntas em mente, os participantes refletiram sobre suas próprias frustrações, que incluíam, mas não se limitavam a, baixos engajamentos, limitações no algoritmo de cada plataforma de mídia social e dificuldades em alcançar novos públicos. Estas preocupações dão o mote para um rico intercâmbio baseado na experiência.

Um mergulho profundo nas conversas

O primeiro orador, Nfor Hanson Nchanji, jornalista e fundador da Cameroon News Agency, partilhou como a sua equipa aproveita diariamente as redes sociais para informar sobre questões subapresentadas, mencionando particularmente a atual crise sociopolítica que desafia os Camarões há quase uma década.  

"Adaptamos o nosso conteúdo ao público que queremos atingir", explicou. "Descobrimos que colocar links nos comentários, em vez de na publicação em si, ajuda a aumentar a visibilidade e o alcance em plataformas como o Facebook." Ele enfatizou a importância de contar histórias usando imagens de alta qualidade e se envolver com o público por meio de enquetes e sessões ao vivo.

Aqui estão algumas das principais conclusões de Hanson:

• Conheça o seu público - determine se está a chegar aos jovens, à diáspora, aos doadores ou aos decisores políticos.

• Acompanhe o comportamento deles - use insights sobre quando o público está mais ativo para cronometrar suas postagens de maneira eficaz e eficiente.

• Envolva-se de forma inteligente - coloque links externos nas seções de comentários, não no post em si, a fim de vencer o algoritmo do Facebook.

• Priorize a narrativa visual - usar uma única imagem de alta qualidade com uma legenda atraente lhe trará mais engajamento do que postar um álbum inteiro.

• Seja consistente - procure postar diariamente, misturar formatos de conteúdo e interagir com os seguidores com perguntas, enquetes e, às vezes, responder por meio de comentários
• Invista no suporte certo - ter gerentes de mídia social dedicados não é uma má ideia. Além disso, a parceria com outras organizações ou pessoas interessadas na mesma linha de trabalho pode aumentar o seu envolvimento.  

"Não se trata de gritar para o vazio. Trata-se de conhecer o seu público e contar histórias que são importantes para ele", concluiu Hanson.

Oksana Tarapatova, coordenadora do programa na Democracy Reporting International (DRI), seguiu com insights sobre como a metodologia de monitoramento de mídia social (SMM) pode ajudar a identificar, monitorar, relatar e conduzir a defesa em questões como atividades inautênticas, narrativas falsas e direcionamento de entidades políticas. Ela apresentou o trabalho da DRI sobre monitoramento de mídia social para a democracia - uma metodologia poderosa que ajuda a analisar o discurso político, a desinformação e as ameaças online.  

"O monitoramento de mídia social nos ajuda a usar dados coletados de plataformas como Facebook e Instagram para rastrear desinformação, discurso de ódio e manipulação política", explicou. "Através do nosso trabalho de monitorização, no ano passado, a DRI examinou a proliferação de contas políticas "obscuras" que violam as regras do TikTok sobre falsificação de identidade e/ou mostram sinais de comportamento inautêntico coordenado ou o uso de compromissos falsos.

Nossas notificações resultaram na remoção de 70 contas "obscuras" com um total de seguidores de mais de 1.500.000 seguidores. Até o final de dezembro de 2024, nossos esforços de defesa coletados para responsabilizar a plataforma contribuíram para uma resposta significativa da Comissão Europeia, que abriu procedimentos formais contra o TikTok sobre riscos eleitorais sob a Lei de Serviços Digitais (DSA)", acrescentou. Oksana também introduziu um kit de ferramentas de monitoramento de mídia social gratuito para apoiar as OSCs no monitoramento de espaços digitais.

Eis alguns destaques da sua apresentação:

• A metodologia de monitoramento de mídia social da DRI está sendo usada em mais de 26 países para responsabilizar as plataformas e apoiar a defesa baseada em evidências.

• Através de dados recolhidos através de Application Progamming Interfaces e (APIs) e outros meios de recolha de dados, a DRI analisa narrativas, discursos de ódio e táticas de manipulação.
• As OSC podem aceder ao conjunto de ferramentas gratuito da DRI para iniciarem o seu próprio trabalho de monitorização, mesmo com recursos limitados.

"As redes sociais são um campo de batalha para a democracia. A sociedade civil pode – e deve – monitorar e agir dentro desse espaço", concluiu Oksana.

A Democracy Reporting International faz parte do consórcio EU SEE, que tem como objetivo esclarecer as tendências críticas no ambiente propício à sociedade civil em 86 países do mundo.

O palestrante final, Samuel Flores,  do CONGCOOP, membro do Forus na Guatemala, discutiu como a organização se adaptou durante a pandemia de Covid-19 para aumentar o engajamento digital, com ênfase em alcançar comunidades indígenas e rurais." Passamos de reuniões presenciais para a produção ativa de vídeos em espanhol e outros idiomas locais", explicou Samuel. "Até começámos a usar ferramentas de IA para criar e traduzir conteúdo. A chave foi encontrar o que funciona para o nosso público – os horários de postagem das 19h em formatos de vídeo verticais tiveram o melhor desempenho."

Aqui estão as principais lições de Samuel:

• Produza vídeos verticais curtos em seus idiomas locais quando necessário usando smartphones para aumentar o envolvimento

• Experimente ferramentas de IA para tradução e edição

• Esforce-se para descobrir qual é o seu tempo ideal de postagem, a fim de alcançar seu público quando ele estiver mais pronto para você

• Investir na capacitação dos comunicadores locais.

Os participantes compartilharam como a desinformação, os orçamentos limitados e as restrições da plataforma tornam as estratégias digitais mais difíceis do que parecem. Concordaram com a necessidade de colaborar, alertar uns aos outros sobre campanhas e promover iniciativas cruzadas para aumentar a visibilidade e o impacto.

Recursos

• PowerPoint global partilhado por oradores 
• Recurso compartilhado pela DRI: https://digitalmonitor.democracy-reporting.org/toolkit/  
• Pode descobrir mais sobre a Cameroon News Agency aqui