A comunicação oportuna e a partilha exata de informações são essenciais para melhorar a prestação de serviços para plataformas nacionais, como o Conselho de Desenvolvimento Social da Zâmbia (ZCSD). Além de garantir que os membros da plataforma estão bem informados e a par dos eventos que vão ocorrendo, a comunicação também garante visibilidade dos trabalhos da plataforma para os membros, parceiros de financiamento, governo, parceiros beneficiários e outras partes interessadas. Por último, é uma ferramenta que promove a transparência e a responsabilidade de todas as partes interessadas. 

E é devido ao exposto que o ZCSD, com apoio financeiro da União Europeia (UE) e da Agência Francesa de Desenvolvimento (AFD), através de Forus, implementou com sucesso um projeto intitulado: Melhorar a prestação de serviços da plataforma nacional através de comunicação eficaz e envolvimento dos membros. Um dos principais resultados do projeto foi o desenvolvimento do website da plataforma.  O objetivo do projeto era melhorar a prestação de serviços através de comunicação e partilha de informações em tempo útil entre os membros da plataforma, além de fornecer uma via para ligação e redes com potenciais parceiros e organizações da sociedade civil nacionais, regionais e internacionais e partes interessadas, desenvolvendo um website da plataforma nacional para ser usado por todos os membros da plataforma.  

O desenvolvimento do website foi concluído enquanto a página era preenchida com informações dos membros da plataforma e outras informações críticas do Secretariado, tais como documentos importantes sobre políticas governamentais, acordos/convenções regionais e internacionais, etc. Esse processo continuará. O website é geralmente aceite por todos os membros. Visite o website em https://www.zcsdev.org.zm/.  Um bom número de membros agora está visível no website. Alguns membros selecionados do Conselho também foram formados no uso das redes sociais e da Internet (website) no desenvolvimento do seu trabalho de lobby e advocacia. A visibilidade dos membros e o seu trabalho permitiu-lhes atingir possíveis financiadores e outros pares. Por este motivo, o website é um meio para trocar ideias, partilhar boas práticas e experiências. O website também é usado para partilhar solicitações de oportunidades de financiamento pelo Secretariado e por membros de diferentes fontes de financiamento.  É também um espaço importante para envolver o governo, outras partes interessadas e o público em geral, que não é facilmente disponibilizado à maioria dos membros da plataforma; particularmente os que se encontram em áreas rurais. Os membros também apresentam o seu trabalho através de relatórios partilhados e publicações sobre atividades em tempo real através de vídeos e fotos. Isto foi possível graças aos conhecimentos e aptidões integradas dos membros.  

Comentando o website e a formação desenvolvidos, um participante do Advocates for Development (A4D) disse: ''Agora o nosso trabalho será visto e apreciado pelo público em geral e por pessoas fora do país, dando-nos uma oportunidade de apoio” enquanto que outro membro da plataforma comentou “O website fornecerá uma plataforma para partilhar experiências, boas práticas e informações críticas, como políticas e intenções do governo”.