Este artículo fue escrito como parte de un proyecto en consorcio entre UNNGOF, miembro de Forus en Uganda y la Lithuanian NGDO Platform, miembro de Forus en Lituania. 

La comunicación es el acto de transferir información de un lugar, persona o grupo a otro. Cada comunicación supone (al menos) un emisor, un mensaje y un receptor. Esta incluye nuestras emociones, la situación cultural, el medio utilizado para comunicarnos e incluso nuestra ubicación. Es el proceso de transmitir información y conocimiento de una persona a otra. En pocas palabras, es un proceso de transmitir y compartir ideas, opiniones, hechos, valores, etc. de una persona a otra o de una organización a otra; la comunicación une a las personas y las acerca. La comunicación es una importante función de gestión asociada estrechamente con todas las demás funciones de gestión. Esta cierra la brecha entre individuos y grupos a través del flujo de información y conocimiento entre ellos. La comunicación eficaz ayuda a garantizar que todos los miembros de una entidad trabajen en colaboración hacia un objetivo común.  

Las organizaciones paraguas son importantes vehículos institucionales para la coordinación de las acciones colectivas de las ONG en asuntos que trascienden el enfoque sectorial o temático, pero también son importantes convocantes para la sociedad civil. Para que una organización paraguas sea relevante, es necesario que la secretaría y los miembros de la plataforma estén en constante comunicación y así es como se puede conseguir un sector de ONG colectivo, coherente y bien coordinado. 

En este contexto, UNNGOF, junto con la Lithuanian NGDO Platform, buscaron el apoyo financiero de la Comisión Europea a través de Forus y realizaron un proyecto conjunto entre diciembre de 2019 y el 15 de marzo de 2021 con el objetivo de fortalecer los procesos de gobernanza interna y la comunicación de las dos plataformas para mejorar la cooperación entre las Plataformas y sus miembros. El proyecto brindó la oportunidad de compartir experiencias en herramientas de comunicación y gobernanza, así como capacitaciones del equipo de secretaría y miembros de la plataforma en materia de comunicación y redacción de documentos de política interna para lograr una mejor gobernanza.   

Con el fin de impulsar el mantenimiento de registros, la documentación y la comunicación entre los socios subnacionales de UNNGOF y sus partes interesadas, se donaron 11 computadoras portátiles a 11 Redes Regionales de Defensa (RAN por sus siglas en inglés) en Uganda. La justificación de este apoyo de TI se basó en la idea de que el fortalecimiento de capacidades no es un acontecimiento sino un proceso, por lo tanto, se consideró prudente apoyar a las RAN con computadoras portátiles modernas para ayudarlas a enfrentar las nuevas demandas de los compromisos virtuales ante la pandemia de COVID19. Este apoyo directo de TI precedió las dos capacitaciones en comunicación externa e informes orientados a resultados el 2 y el 4 de marzo de 2021, respectivamente. Todas las capacitaciones tenían como objetivo preparar a los participantes de las ONG para utilizar la comunicación y los informes como una herramienta de rendición de cuentas e imagen, lo que es clave para impulsar la credibilidad de nuestras organizaciones. Sin duda este proyecto ha cambiado la visión de nuestros miembros sobre la comunicación; un participante señaló “Después de esta capacitación, ahora sé cómo comunicarme con la audiencia adecuada”.  Al final de este año, celebramos una mejora en las habilidades de los miembros de la plataforma para comunicar sus valores, segmentos, actividades y proyectos a su audiencia local y más allá.  

Además, como secretarías, ahora apreciamos más que nunca el valor de acercarnos a nuestros miembros, ya que esto es clave para la colaboración. Somos conscientes de que los gobiernos a menudo no comprenden el trabajo de las OSC y su oferta de valor, por lo que siempre desconfían de ellas. Como organizaciones paraguas, tenemos que dejar claro ante el gobierno el valor de nuestros miembros para que así puedan obtener un “asiento en la mesa”. La legitimidad de las plataformas y miembros de las ONG depende en gran medida del conocimiento que comparten, por lo que la comunicación puede forjar o acabar con una organización paraguas; sin embargo, gracias a este proyecto, hemos optado por impulsar nuestra rama de comunicación para mejorar la credibilidad del sector de las ONG en nuestros países.