Cet article a été rédigé dans le cadre d'un projet en consortium entre UNNGOF, membre de Forus en Ouganda, et la Lithuanian NGDO Platform, membre de Forus en Lituanie. 

La communication est l'action de transférer des informations d'un lieu, d'une personne ou d'un groupe à un autre. Toute communication implique (au moins) un expéditeur, un message et un destinataire. Le processus inclut nos émotions, la situation culturelle, le support utilisé pour communiquer et même notre localisation. C'est le processus de transmission d'informations et d’idées d'une personne à une autre. En termes simples, il s'agit d'un processus de transmission et de partage d'idées, d'opinions, de faits, de valeurs, etc. d'une personne à une autre ou d'une organisation à une autre ; la communication rassemble les gens, les rapproche les uns des autres. La communication est une fonction de gestion importante, étroitement associée à toutes les autres fonctions de gestion. Elle comble le fossé entre les individus et les groupes par la circulation d'informations et la compréhension entre eux. Une communication efficace permet de s'assurer que tous les membres d'une entité travaillent en collaboration vers un objectif commun.  

Les organisations parapluies sont des véhicules institutionnels importants pour la coordination des actions collectives des ONG dans des domaines qui transcendent les secteurs ou les thématiques, et elles ont aussi un rôle de rassembleuses de la société civile. Pour qu'une organisation parapluie soit pertinente, il est nécessaire que le secrétariat et les membres de la plateforme soient en communication constante. C'est ainsi que l'on peut obtenir un secteur d'ONG collectif, cohérent et bien coordonné. 

Dans ce contexte, UNNGOF et la Lithuanian NGDO Platform ont sollicité le soutien financier de la Commission européenne par le biais de Forus et ont entrepris un projet conjoint entre décembre 2019 et le 15 mars 2021 dans le but de renforcer leur gouvernance interne et les processus de communication des deux plateformes afin d'améliorer la coopération entre les plateformes et leurs membres. Ce projet a été l'opportunité de partager des expériences en termes d'outils de communication et de gouvernance, de fournir une formation en communication aux équipes des secrétariats et aux membres des plateformes, ainsi qu'un accompagnement pour l'écriture interne de documents politiques pour arriver à une meilleure gouvernance.   

Dans le cadre de l'amélioration de la tenue des dossiers, de la documentation et de la communication entre les partenaires sous-nationaux de l'UNNGOF et leurs principales parties prenantes, 11 ordinateurs portables ont été donnés à 11 réseaux régionaux de plaidoyer en Ouganda. La justification de ce soutien informatique reposait sur l'appréciation du fait que le développement des capacités n'est pas un événement mais un processus et qu'il a donc été jugé prudent de soutenir les réseaux régionaux de plaidoyer avec des ordinateurs portables modernes pour les aider à faire face aux nouvelles exigences des engagements virtuels face à la pandémie de COVID19. Ce soutien informatique direct a été suivi de deux formations sur la communication externe et aux rapports axés sur les résultats, respectivement les 2 et 4 mars 2021. Toutes ces formations avaient pour but de préparer les acteurs des ONG à utiliser la communication et les rapports comme outil de redevabilité et d'image de marque, ce qui est essentiel pour renforcer la crédibilité de nos organisations. Il n'y a aucun doute, ce projet a changé la vision de nos membres sur la communication ; un participant a noté « Après cette formation, je sais maintenant comment communiquer auprès du bon public ». Au terme de cette année, nous constatons une amélioration des compétences des membres des plateformes à communiquer leurs valeurs, leurs activités et leurs projets auprès de leur public local et au-delà.  

En outre, en tant que secrétariats, nous apprécions à présent plus que jamais l'intérêt de nous rapprocher de nos membres, puisque c'est la clé de la collaboration. Nous sommes conscients que les gouvernements ne comprennent souvent pas le travail des OSC et leur valeur ajoutée et que par conséquent, ils s’en méfient. En tant qu'organisations parapluies, nous devons faire comprendre au gouvernement la valeur de nos membres afin qu'ils puissent obtenir un « siège à la table ». La légitimité des plateformes d'ONG et de leurs membres dépend en grande partie des connaissances partagées. La communication peut donc faire ou défaire une organisation parapluie. Suite à ce projet, nous avons choisi de renforcer nos outils de communication afin d'améliorer la crédibilité du secteur des ONG dans nos pays.