Les organisations de la société civile (OSC) du monde entier affirment que les obstacles à la technologie numérique les empêchent de servir leurs communautés et de réaliser leur potentiel. 

Dans l'enquête menée auprès de plus de 7 500 organisations qui servent collectivement 190 millions de personnes, 95 % ont déclaré que l'internet est essentiel à leur capacité à faire leur travail, mais 78 % ont déclaré que le manque d'accès à l'internet, d'outils ou de compétences limite leur capacité à servir efficacement leurs communautés. 

Ces données, basées sur la plus grande enquête jamais réalisée auprès de la société civile concernant les obstacles numériques auxquels elle est confrontée, ont été publiées aujourd'hui dans un rapport de Connect Humanity : "State of Digital Inequity : Civil Society Perspectives on Barriers to Progress in our Digitizing World". 

Alors qu'au moins un tiers de la population mondiale vit toujours sans accès à l'internet, le rapport offre de riches aperçus de ce que les technologies numériques signifient pour les organisations qui travaillent à améliorer les vies et à mettre fin à la souffrance humaine, notamment : 

• Les organisations estiment que les technologies numériques sont essentielles à la réalisation de leur mission. Travaillant sur des questions allant de l'éducation et des services sociaux aux soins de santé et à l'environnement, 95 % des OSC ont déclaré que l'internet est vital pour leur capacité à faire leur travail.
• Les personnes desservies par la société civile n'ont souvent pas accès à l'internet, ce qui limite l'impact potentiel des organisations. Seuls 12 % des répondants sont tout à fait d'accord pour dire que les communautés qu'ils servent disposent d'une connexion à l'internet.
• La vitesse et la fiabilité de l'internet figurent parmi les principaux obstacles empêchant les organisations d'utiliser efficacement la technologie. Lorsqu'on leur a demandé d'identifier leurs trois principaux défis technologiques, 39 % ont cité les vitesses lentes et 32 % le manque de fiabilité de l'Internet. Interrogés sur les défis auxquels leur communauté est confrontée, 41 % ont répondu que le caractère abordable du service internet était un problème majeur et 35 % ont évoqué le manque de disponibilité.
• Le manque de compétences numériques est un obstacle majeur. Le manque de compétences numériques est l'obstacle technologique le plus fréquemment cité par les organisations (39 %) et les communautés qu'elles servent (50 %). Seuls 12 % des organismes sont tout à fait d'accord pour dire que leurs employés sont bien formés aux logiciels et aux technologies qu'ils utilisent.
• Les organisations ont du mal à payer les technologies de base. 43 % des organisations ont déclaré que l'accès à Internet était trop coûteux, et 64 % d'entre elles ont du mal à payer les ordinateurs. 67 % ont déclaré que le coût de l'accès à Internet était trop élevé pour leurs communautés. 

"Les organisations de la société civile servent collectivement des millions de personnes parmi les plus vulnérables de la planète. Nous devons nous assurer qu'elles disposent des outils dont elles ont besoin pour améliorer la vie des gens et réaliser leurs missions", a déclaré Chris Worman, responsable de la stratégie chez Connect Humanity. "Lorsque nous réduisons les fractures numériques, nous élargissons les possibilités d'éducation, améliorons la santé publique, stimulons les économies et créons de nouvelles opportunités de travail. Nous avons les connaissances et les outils pour y parvenir - maintenant, nous avons besoin que les gouvernements, les investisseurs et les bailleurs de fonds philanthropiques fassent ce que le secteur des entreprises a été incapable de faire - travailler avec les communautés et engager les finances pour faire de l'équité numérique une réalité pour tous."  

Pendant la pandémie de Covid-19, l'accès à l'internet a été une bouée de sauvetage pour beaucoup - et doit aujourd'hui être compris comme un bien public essentiel pour les individus et pour les organisations qui fournissent des services. C'est ce qui ressort de l'enquête, qui montre que 91 % des personnes interrogées estiment que l'accès à l'internet est un droit fondamental. 

La crise du Covid-19 a également conduit à un regain d'énergie pour accélérer la disponibilité du haut débit et réduire les fractures numériques. Parmi les bailleurs de fonds philanthropiques interrogés, 58 % de ceux qui financent des projets visant à accroître l'accès à l'internet prévoient d'augmenter leurs investissements au cours des cinq prochaines années, contre seulement 10 % qui envisagent de les réduire. 

Cependant, 43 % des bailleurs de fonds interrogés n'investissent pas dans des programmes visant à élargir l'accès à l'internet, ce qui souligne l'opportunité d'un soutien philanthropique plus important pour réduire la fracture numérique. Une analyse distincte publiée récemment par Connect Humanity et Candid a révélé que seulement 0,05% des dons philanthropiques des grandes fondations américaines au cours de la dernière décennie ont été consacrés à des causes liées à l'équité numérique. 

L'enquête a été menée par Connect Humanity et TechSoup, avec une distribution supplémentaire de CIVICUS, FORUS, NTEN, et WINGS. 

À propos de Connect Humanity
Connect Humanity est un fonds à but non lucratif qui fait progresser l'équité numérique en investissant dans les fournisseurs de connectivité communautaire. Il aide les communautés mal desservies à identifier les bonnes solutions pour répondre à leurs besoins de connectivité et leur fournit un financement et une assistance technique afin qu'elles puissent construire l'infrastructure Internet, les outils et les compétences dont elles ont besoin pour participer pleinement à la société numérique. Pour plus d'informations : Contact : Calum Cameron, [email protected]