Comment les organisations de la société civile peuvent-elles mener des campagnes d'éducation et de sensibilisation du public pour lutter contre la désinformation et la mésinformation, qui sont susceptibles d'éroder la confiance du public dans leur travail ? Comment peuvent-elles mesurer l'efficacité de ces initiatives ? Comment les sites web peuvent-ils servir de plateformes d'information pour présenter l'impact, les récits et les collaborations des organisations de la société civile ? Enfin, quelles stratégies devrions-nous utiliser pour exploiter les technologies émergentes de manière durable et innovante ?  

Tels étaient les thèmes abordés lors de l'atelier de la réunion du groupe de travail Forus ComsForUs qui s'est tenue le 20 septembre. Lors des "TechTalks", nous nous sommes penchés sur la manière dont la société civile peut exploiter la technologie pour amplifier son impact. 

Mika Valitalo, originaire de Fingo, en Finlande, se concentre sur le développement numérique, l'innovation et les partenariats avec les entreprises. Il s'est penché sur les technologies émergentes et a donné un aperçu du projet Powerbank de Fingo.

"Le projet Powerbank fait partie de la programmation globale de Fingo depuis 2020. Il englobe trois domaines clés : renforcer les compétences des OSC en matière d'innovation et d'expérimentation, fournir des informations et des formations sur les risques et les opportunités de la numérisation - en mettant l'accent sur la lutte contre les inégalités, l'inclusion des personnes handicapées et l'égalité des sexes dans l'utilisation des technologies - et favoriser la collaboration avec le secteur privé", a expliqué Mika. Il a souligné l'importance de tenir les membres informés des avantages de la technologie : "Nos membres peuvent emprunter librement les outils que nous mettons à leur disposition pour les expérimenter avant de les acheter. Entre 2020 et 2022, nous avons mené 32 projets d'expérimentation technologique impliquant une cinquantaine de partenaires de mise en œuvre. Nous avons achevé trois cycles, et un quatrième devrait débuter l'année prochaine."  

Le projet Fingo Powerbank contient un grand nombre d'informations précieuses pour les ONG sur les innovations, les solutions technologiques et la collaboration avec le secteur privé, ainsi qu'une sélection de solutions technologiques éprouvées qui ont été jugées utiles pour les ONG de développement. D'un chatbot pour soutenir les victimes de violence domestique aux médias communautaires pour le développement, on peut également trouver plusieurs expériences qui ont été menées par des ONG au cours des dernières années dans le cadre de Fingo Powerbank dans les pays d'Afrique de l'Est.

Chris Katsaura, responsable de la communication de la Zimbabwe NGO platform NANGO, a fait la lumière sur le sujet crucial de la lutte contre la désinformation et les fausses informations. La désinformation et la mésinformation peuvent nuire considérablement aux organisations de la société civile (OSC) de plusieurs façons. Elles érodent la confiance du public, nuisent à la réputation, entravent l'efficacité et détournent les ressources. Lorsque les OSC sont ciblées par des campagnes de fausses informations, le soutien du public et les efforts de plaidoyer sont compromis. De fausses accusations ou de fausses déclarations dans les médias peuvent nuire à leur réputation. La désinformation affecte la capacité à atteindre les objectifs de la mission en propageant des idées fausses. Répondre à de fausses allégations mobilise du temps et des ressources, et peut parfois donner lieu à des menaces et à du harcèlement. Les campagnes de désinformation réussies ont également pour effet de réduire les possibilités de financement et d'entraver les activités de plaidoyer.  

"La désinformation et les fausses informations constituent une menace croissante pour les OSC et leurs efforts au niveau mondial. Lorsque les OSC deviennent la cible de la désinformation, cela peut éroder la confiance du public dans leur travail, ternir leur réputation et entraver l'accomplissement de leur mission", a-t-il expliqué. Chris a partagé l'approche proactive de NANGO pour protéger ses membres de ces défis : cela comprend des efforts d'éducation aux médias, des compétences numériques, des plans de communication de crise, des réponses stratégiques et la surveillance des médias sociaux pour protéger la société civile à travers le pays - en particulier en période électorale.

Adrien Radovic, représentant de What the Web, une plateforme d'hébergement de sites web, s'est concentré sur la conception de sites web pour la société civile au cours de sa présentation. "Lors de la création d'un site web, les organisations de la société civile doivent soigneusement prendre en compte sa durabilité. Un site web améliore la visibilité, aide à la collecte de fonds et favorise la création d'une communauté autour de l'organisation", a-t-il conseillé. 

L'atelier a rassemblé 14 organisations membres de Forus, ainsi qu'un public externe engagé.