Une communication en temps utile et un partage d’informations précises sont essentiels pour améliorer la prestation de services pour les plateformes nationales telles que le Conseil Zambien pour le Développement Social (ZCSD). En plus de garantir que les membres de la plateforme sont bien informés et tenus au courant des événements en cours, la communication assure également la visibilité des travaux de la plateforme auprès des membres, des partenaires de financement, du gouvernement, des partenaires bénéficiaires, ainsi que des autres parties prenantes. En fin de compte, c’est un outil qui favorise la transparence et la redevabilité de toutes les parties prenantes.  

C’est en raison de ce qui précède que le ZCSD, avec le soutien financier de l’Union européenne (UE) et de l’Agence française de développement (AFD), par l’intermédiaire de Forus, a mis en œuvre avec succès un projet intitulé : Améliorer la prestation de services de la plateforme nationale par une communication et un engagement des membres efficaces. L’un des principaux résultats du projet a été le développement du site web de la plateforme. L’objectif du projet était d’améliorer la prestation de services grâce à une communication et un partage d’informations en temps utile entre les membres de la plateforme, ainsi que de fournir un moyen d’établir des liens et un réseau avec des partenaires potentiels, des OSC et parties prenantes nationales, régionales et internationales partageant les mêmes idées, en développant un site web qui sera utilisé par tous les membres de la plateforme nationale. 

Le développement du site web a été achevé tout en alimentant la page avec des informations provenant des membres de la plateforme et d’autres informations essentielles du Secrétariat, telles que les documents de politique gouvernementale, les accords/conventions régionaux et internationaux pertinents, etc. Ce processus est en cours et se poursuivra. Le site web est généralement bien perçu par tous les membres. Visitez le site à l’adresse https://www.zcsdev.org.zm/. Un bon nombre des membres sont maintenant visibles sur le site web. Certains membres sélectionnés de la plateforme ont également été formés à l’utilisation des réseaux sociaux et d’Internet (site web) pour faire avancer leur travail de lobbying et de plaidoyer.

La visibilité des membres et de leur travail leur a permis d’atteindre des bailleurs de fonds potentiels et d’autres organisations paires. Le site web est donc un moyen d’échanger des idées ainsi que de partager les bonnes pratiques et les expériences. Le site web est également utilisé pour faire connaître les appels de fonds lancés par le Secrétariat ainsi que ceux des membres pour différentes sources de financement. C’est également un espace précieux pour susciter la participation du gouvernement, des autres parties prenantes et du grand public, qui n’est pas facilement accessible à la plupart des membres de la plateforme, en particulier ceux des zones rurales. Les membres présentent également leur travail par le biais de rapports partagés et par  l’affichage en temps réel de leurs activités au moyen de vidéos et de photos. Cela a été rendu possible grâce aux compétences développées chez les membres.  

 Commentant la mise au point du site web et la formation disponible, un participant d’Advocates for Development (A4D) a déclaré : « Notre travail sera désormais vu et apprécié par le grand public et des personnes à l’extérieur du pays, ce qui nous donnera la possibilité d’obtenir un soutien. » Un autre membre de la plateforme a commenté : « Le site web nous donnera une plateforme pour partager des expériences, des bonnes pratiques et des informations critiques telles que les politiques et les intentions du gouvernement. » 

Des défis sont survenus au cours de ce parcours, notamment les suivants : 

Dans l’ensemble, le projet a atteint son principal objectif, qui était de renforcer la visibilité de la plateforme nationale et de ses membres, d’améliorer la communication entre le Secrétariat et les membres, celle entre les membres ainsi que celle avec les nombreuses parties prenantes, aux niveaux local, national, régional et international. L’échange d’informations, de bonnes pratiques et d’expériences à travers la plateforme a permis d’améliorer le travail en réseau et les liens entre toutes les parties intéressées.