Os seus membros têm realmente uma voz na sua organização? Compreender as opiniões dos seus membros e fazer ouvir as suas vozes é um grande desafio, no entanto, é necessário reforçar ainda mais o envolvimento e a responsabilidade na sua organização.  

Em 2021, Forus estabeleceu uma parceria com a Keystone Accountability para desenvolver conjuntamente um Sistema de Voz de Membro para aproveitar o feedback dos membros de Forus, como forma de aprender, dialogar, e encontrar soluções de uma forma dinâmica e participativa.   

No âmbito desta colaboração, a Keystone Accountability desenvolveu o 'From engagement to Voice' Toolkit. Este Toolkit foi concebido para redes de OSC, particularmente membros de Forus nacionais e regionais, interessados em colocar a voz dos seus membros no centro das suas organizações.   

O Toolkit foi lançado a 23 de Novembro com vários membros de Forus. O webinar foi facilitado por David Bonbright, CEO da Keystone Accountability.    

Os participantes exploraram as várias formas de recolha de feedback dos membros, a frequência e a forma como essa informação é mantida. Desde diálogos online a diálogos offline, bem como inquéritos e assembleias gerais, os membros de Forus partilharam a forma como transformam o feedback em dados utilizáveis. Do Paraguai ao Camboja, Portugal e Nepal, vários membros falaram sobre a necessidade de encorajar conversas transparentes e directas com os membros e de tomar decisões por consenso. Alguns membros de Forus desenvolveram canais permanentes de feedback, onde os membros podem escrever, solicitar reuniões e publicar os seus eventos e actividades.  

Mas como é que ouvimos e respondemos ao feedback? Os participantes partilharam o seu compromisso com a solidariedade social e a inclusão. Analisaram formas de utilizar os dados na tomada de decisões, tanto em processos internos como externos - desde a governação, à advocacia com os governos para alargar o espaço cívico.   

David Bonbright, CEO da Keystone Accountability apresentou o novo kit de ferramentas e partilhou as suas lições do terreno. Aconselhou a manter os processos de feedback sistemáticos e simples, "isto não é investigação". Explicou como evoluir da "investigação para o envolvimento, da extracção para o diálogo, do ego-sistema para o eco-sistema" e a criação de um espaço seguro para a honestidade.  

David falou sobre a importância de detectar sinais oportunos e fiáveis e de integrar comparações entre diferentes grupos sociais e culturais, uma vez que isso ajuda a percepção e impulsiona acções.   

"No mundo da mudança social e da justiça, tendemos a fazer muitas coisas às pessoas em vez de o fazermos com as pessoas", disse David, razão pela qual o diálogo ou a produção colaborativa de dados é extremamente importante para manter o processo participativo, pois é aí que a aprendizagem e a mutualidade acontecem. Precisamos de transformar os dados num compromisso vivo com as pessoas sobre o que é que devemos fazer para melhorar. A última lição é "Repetir, repetir, repetir", continuar a tentar coisas novas com os membros e "construir uma cultura de melhoria contínua".  

O webinar terminou com a apresentação do novo canal permanente "Vozes de Forus", que visa recolher feedback da rede através de micro-surveys e inquéritos de maior dimensão - e tomar medidas. 

O webinar teve lugar durante a Semana Global de Responsabilização que este ano se centrou no que a sociedade civil mundial tem feito para aumentar, melhorar e aprender sobre "Responsabilização Dinâmica". Como podem as OSC encetar um diálogo contínuo com os indivíduos e comunidades que assistem ou de que beneficiam?   

O Toolkit 'From engagement to Voice' está agora disponível no nosso website em inglês, francês e espanhol.  

Explore aqui a nossa nova página Transparência e Responsabilidade.