¿Tienen realmente los miembros voz en su organización? Comprender las opiniones de sus miembros y hacer que sus voces sean escuchadas es un gran desafío, pero es necesario para fortalecer aún más el compromiso y la responsabilidad en su organización.  

En 2021, Forus se asoció con Keystone Accountability para desarrollar conjuntamente un Sistema de Voz de los Miembros para aprovechar las opiniones de los miembros de Forus, como una forma de aprender, dialogar y encontrar soluciones de una manera dinámica y participativa.   

En el marco de esta colaboración, Keystone Accountability elaboró la caja de herramientas “De la participación a la expresión de la Voz de sus miembros”. Esta caja de herramientas está diseñada para las redes de OSC, en particular los miembros nacionales y regionales de Forus, interesados en situar la voz de sus miembros en el centro de sus organizaciones.   

La caja de herramientas se presentó el 23 de noviembre con varios miembros de Forus. El seminario web fue facilitado por David Bonbright, director general de Keystone Accountability.    

Los participantes analizaron las distintas formas de recoger las opiniones de los afiliados, la frecuencia y la forma en que se conserva esa información. Los miembros de Forus compartieron cómo convierten las opiniones en datos útiles, desde diálogos en línea hasta diálogos fuera de línea, pasando por encuestas y asambleas generales. Desde Paraguay hasta Camboya, pasando por Portugal y Nepal, varios miembros hablaron de la necesidad de fomentar conversaciones transparentes y directas con los miembros y de tomar decisiones por consenso. Algunos miembros de Forus desarrollaron canales de retroalimentación permanentes, donde los miembros pueden escribir, solicitar reuniones y publicar sus eventos y actividades.  

Pero, ¿cómo escuchamos y respondemos a los comentarios? Los participantes compartieron su compromiso con la solidaridad social y la inclusión. Examinaron las formas de utilizar los datos en la toma de decisiones tanto en los procesos internos como en los externos, desde la gobernanza hasta la defensa de los gobiernos para ampliar el espacio cívico.   

David Bonbright, director general de Keystone Accountability, presentó el nuevo conjunto de herramientas y compartió sus lecciones sobre el terreno. Aconsejó mantener los procesos de retroalimentación sistemáticos y simples, "¡esto no es investigación!". Explicó cómo evolucionar de "la investigación al compromiso, de la extracción al diálogo, del sistema del ego al ecosistema" y la creación de un espacio seguro para la honestidad.  

David habló de la importancia de detectar señales oportunas y fiables y de integrar las comparaciones entre diferentes grupos sociales y culturales, ya que ayuda a comprender e impulsar las acciones.   

"En el mundo del cambio social y la justicia, tendemos a hacer muchas cosas a la gente en lugar de con la gente", dijo David, por lo que el diálogo o la sensibilización colaborativa sobre los datos es extremadamente importante para mantener el proceso participativo, ya que es ahí donde se produce el aprendizaje y la mutualidad. Tenemos que convertir los datos en un compromiso vivo con la gente sobre qué es lo que debemos hacer para mejorar". La última lección es "repetir, repetir, repetir", seguir probando cosas nuevas con los afiliados y "construir una cultura de mejora continua". 

El seminario web finalizó con la presentación del nuevo sistema de feedback de los miembros de Forus “Voces de Forus”, cuyo objetivo es recabar la opinión de la red tanto a través de microencuestas como de encuestas más amplias, y pasar a la acción. 

El seminario web tuvo lugar durante la Semana Mundial de la Rendición de Cuentas de este año, que se centró en lo que la sociedad civil de todo el mundo ha hecho para aumentar, mejorar y aprender sobre la "rendición de cuentas dinámica". ¿Cómo puede las sociedad civil entablar un diálogo permanente con las personas y comunidades a las que ayudan o de las que se benefician?   

La caja de herramientas “De la participación a la expresión de la Voz de sus miembros” ya está disponible en nuestro sitio web en inglés, francés y español.  

Explore nuestra nueva página sobre transparencia y rendición de cuentas aquí.