Par le Mauritius Council of Social Service (MACOSS), Forus member in Mauritius 

Le Mauritius Council of Social Service (MACOSS) (le Conseil du service social mauricien), en partenariat avec Forus, s'est engagé dans le projet «  Action de renforcement des capacités  », cofinancé par l'Union européenne (UE) et l'Agence française de développement (AFD). MACOSS a pu réaliser les activités prévues après avoir fait face à de grandes difficultés à cause des défis liés à l’épidémie de Covid-19. 

L’une des activités principales de ce projet était la création du site internet de MACOSS, qui a été effectuée avec succès. Nous sommes désormais visibles à l’adresse http://macoss.mu/. Depuis la cérémonie virtuelle officielle de lancement du site, qui a été organisée le 4 février 2021 en collaboration avec Forus, le total enregistré par le compteur de visites augmente chaque jour. Le 31 mai 2021, le compteur a enregistré 600 visites. Cette nouvelle visibilité a été fortement appréciée par nos membres. Ceci est un bon signe, qui indique le succès du projet. Le site internet est régulièrement tenu à jour : MACOSS partage son travail et ainsi, les parties prenantes comme les bailleurs et donateurs peuvent suivre les engagements de MACOSS. MACOSS invite le réseau Forus à envoyer des actualités et des articles destinés à être publiés sur la plateforme à [email protected] avec en copie la responsable des événements et des projets, [email protected].

Le renforcement des capacités de nos membres et parties prenantes dans le domaine de la communication a amélioré les interactions entre les partenaires. Les organisations membres ont été rendues capables d’utiliser les réseaux sociaux et elles sont maintenant mieux équipées, ayant acquis des compétences et connaissances nécessaires, pas seulement pour communiquer avec MACOSS mais aussi pour atteindre leurs bénéficiaires. Les membres utilisent aujourd’hui les courriers électroniques comme leur moyen de communication privilégié, ce qui était très approprié et utile durant la période de confinement (le confinement national dû à la Covid-19). Ils ont également une meilleure connaissance de l’utilisation des réseaux sociaux pour assister aux réunions en ligne. Pendant la période de confinement du 10 mars au 30 avril 2021, MACOSS a organisé un certain nombre de réunions en ligne avec ses membres et parties prenantes pour partager des expériences, échanger des points de vue et discuter des questions telles que les propositions des ONG pour le budget national 2021-2022 et des stratégies pour que les ONG puissent obtenir des meilleurs résultats pendant la « nouvelle normalité ».    

Les leçons tirées de ce projet  

En développant une stratégie de communication, il est apparu que MACOSS devrait effectuer une analyse SWOT tous les cinq ans pour identifier et développer des stratégies visant à améliorer la communication avec les parties prenantes, dans la mesure où l’environnement dans lequel notre organisation évolue est dynamique et en perpétuel changement. Un tel exercice aide à consolider ce qui est fait de la bonne manière, en développant des stratégies pour compléter ce qui manque et minimiser les risques, tout en maximisant le plus possible les chances de réussite dans l’environnement numérique. Cet exercice a également permis à MACOSS d’examiner leur vision et leur mission, ainsi que de développer un nouvel ensemble de valeurs. 

Pendant l’atelier pratique sur les réseaux sociaux destiné aux membres qui n’étaient pas habitués à les utiliser, il est ressorti que, pour apprendre comment communiquer de manière efficace, la pratique dans le monde réel est essentielle pour améliorer les capacités de communication. Les membres sont désormais capables de communiquer efficacement par l'intermédiaire des réseaux sociaux. Les membres qui ont appris à créer une boîte mail utilisent maintenant cet outil pour communiquer avec MACOSS. 

Prochaines étapes 

Des programmes de renforcement des capacités pour le personnel et les membres sur les réseaux sociaux pour surmonter cet environnement changeant.